Política de Garantia e Reembolso

Na Projetista Prime, prezamos pela satisfação plena dos nossos alunos e pela transparência em todas as relações comerciais. Por isso, oferecemos uma política de garantia incondicional clara e em total respeito ao Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Prazo da Garantia Incondicional

Você tem 7 dias corridos de garantia incondicional, contados a partir da data de confirmação do pagamento e liberação do acesso na plataforma.

Durante esse período, você pode assistir às aulas, baixar os materiais disponíveis e avaliar a metodologia. Se por qualquer motivo você decidir que o treinamento não atende às suas expectativas, poderá solicitar 100% de reembolso do valor pago.

2. Como Solicitar o Reembolso

Você pode solicitar o estorno de duas formas muito simples:

1. Diretamente pela Hotmart (Recomendado): Acesse a página oficial de solicitação de reembolso da Hotmart (refund.hotmart.com), informe o número da sua transação e seu e-mail de compra para abrir o pedido de forma imediata.
2. Pelo Nosso Canal de Suporte: Envie um e-mail para engenheiroricardomauricio@gmail.com com o assunto "Solicitação de Reembolso", informando seu nome completo, e-mail cadastrado na compra e o código da transação.

3. Dados Necessários para o Pedido

Para agilizar o processamento da sua solicitação, basta informar:

• E-mail cadastrado no momento da compra;
• Número do código da transação (enviado no e-mail de confirmação da Hotmart).

4. Prazos de Processamento e Estorno

Os prazos de estorno seguem os procedimentos operacionais da Hotmart e da instituição financeira do comprador:

• Pix: O estorno geralmente é processado em até 24 horas diretamente na conta de origem;
• Cartão de Crédito: O valor é creditado na fatura atual ou na fatura subsequente, conforme as regras da operadora do cartão;
• Boleto Bancário: A Hotmart envia um e-mail para preenchimento dos dados bancários do titular da compra para depósito do valor em até 5 a 7 dias úteis.

5. Cancelamento do Acesso

O acesso às videoaulas, materiais de apoio, memoriais de cálculo e canais de suporte é automaticamente cancelado após a efetivação da solicitação de reembolso.

6. Dúvidas e Atendimento

Caso tenha qualquer dúvida técnica sobre o processo de garantia ou necessite de auxílio, nosso canal de suporte está à disposição pelo e-mail engenheiroricardomauricio@gmail.com.